平等参与·共享美好

携手点亮无障碍生活

南京中国科举博物馆助残日公益活动

12月1日，“平等参与·共享美好——携手点亮无障碍生活”主题活动在南京中国科举博物馆圆满举办。活动中，博物馆专业讲解员与志愿者共同组成“无障碍文化服务小队”，面向秦淮区残疾人五大协会、南京市聋人学校的60名残障人士，开展科举文化沉浸式体验服务。该活动以“触摸历史、聆听文脉、公益暖心”为核心，让残疾人朋友通过触觉、听觉感知科举文化，保障残疾人平等享受文化权益，共建有温度的普惠性文化空间。

参观科举博物馆

南京市手语博物馆手语诗词表演《春江花月夜》

南京中国科举博物馆副馆长薛银致辞，解读博物馆无障碍建设成果与未来规划

公益按摩及互动环节

 

 

这里有无障碍基础保障

 

 

 

这座2017年正式运营、2020年晋升国家一级博物馆、2025年斩获“年度最具创新力博物馆”称号的文化地标，立足公众从“基础通行”到“物理、信息、服务综合性适配”的需求升级、无障碍建设全面升级规划，通过设施迭代、信息破壁、服务提质三大举措，为残障人士、老年人、儿童等各类群体搭建平等便捷的文化共享桥梁。开馆几年来，年均接待残障人士活动十余场，老年、儿童等特殊需求人群十万余人。自建设初期，博物馆便融入无障碍设计理念，已具备主馆轮椅坡道、各楼层无障碍卫生间、母婴室及专用电梯等基础配置。

 

 

随着服务需求的细化与无障碍理念的深化，博物馆聚焦现有设施的细节短板推进升级，实现从“有”到“优”的跨越：针对明远楼东侧、售票处等处较陡坡道，除张贴醒目救援电话外，安排员工、安保人员及志愿者定点值守，为轮椅使用者提供全程陪同协助；

 

 

完成无障碍卫生间扶手位置精细化调整、呼叫铃高度适配优化，确保符合现行国家无障碍标准；

 

 

计划为馆内三部直升电梯加装镜面膜，方便轮椅使用者实时观察轿厢位置，配备防滑地面、应急呼叫按钮等设施。

 

 

同时，馆内母婴室将新增小型恒温冰箱、婴儿护理辅助工具，并严格参照南京市母婴设施星级评定规范，启动星级申报工作，全方位完善便民服务硬件。

 

 

 

 

 

这里有全场景无障碍体系

 

 

 

为打破信息获取壁垒，博物馆计划构建“线下全覆盖+线上便捷化”的信息无障碍网络.

 

线下层面，已在前台配齐放大镜、老花镜等辅助工具，组建专业讲解团队为视障人士提供一对一现场讲解与咨询服务；优化电话、官方网页及微信公众号等多渠道无障碍预约功能，支持语音预约、大字版预约界面切换，并制作色彩鲜明、标识清晰的全馆无障碍设施分布图，在入口处、楼层导览台等关键位置张贴。后续将持续深化升级：为所有展品统一增设大字体说明牌，在核心展区配备盲文标识与触觉导览地图；为重点展品定制多语速语音解说、扫码即看的手语视频，针对复杂历史文物推出图文简化版解读手册；选取代表性科举文物制作1:1触摸复制品，搭配语音讲解，让视障观众“触摸历史”；建立差异化讲解服务制度，编制专属讲解大纲，为老年群体、儿童群体、残障群体提供定制化讲解服务。线上方面，计划启动官网、公众号无障碍版本开发，支持屏幕阅读器适配、字体放大缩小、高对比度模式切换等功能，让公众足不出户即可便捷获取展览信息、活动预告等内容。

这里有“有温度”的无障碍体验

 

 

服务无障碍是文化惠民的核心落脚点。博物馆以“专业化、人性化”为导向，构建全流程服务保障体系：已组织讲解员、物业人员、志愿者等全体工作人员系统学习《中国博物馆无障碍建设指南》，明确服务标准与操作规范；后续将邀请无障碍服务领域专家、特殊教育学者开展专项培训，内容涵盖无障碍服务礼仪、基础手语（日常沟通短语、展品相关词汇）、应急救援（轮椅使用者帮扶、突发健康状况处理）等，培训后通过实操考核方可上岗。同时，建立“首问负责制”与“全程跟踪服务机制”，观众入园时可通过服务台、线上预约系统提前告知需求，博物馆将安排专人对接，提供从入园引导、展品讲解到离场协助的全流程服务。此外，定期收集观众反馈，建立无障碍服务优化清单，动态调整服务举措，确保每一位访客都能感受到文化服务的温度与质感。

 

 

 

 

“作为国家一级博物馆，让所有群体平等享受优质文化资源，是我们的责任与使命。”博物馆相关负责人表示，此次无障碍建设升级是对公众多元化需求的积极回应，也是博物馆高质量发展的重要举措。未来，博物馆将持续依托行业专家的专业指导与社会各界的支持，稳步推进各项规划落地，不断完善无障碍设施与服务，努力打造全国博物馆无障碍建设的示范标杆，让科举文化在包容共享的氛围中焕发新的生机与活力。